15 Errores Comunes en WhatsApp Business y Como Solucionarlos

Publicado el 14 de enero, 2025 | 12 min de lectura

WhatsApp Business es una herramienta poderosa, pero no esta libre de problemas. En esta guia cubrimos los 15 errores mas comunes que enfrentan los usuarios y sus soluciones paso a paso.

Error 1: "Este numero de telefono no esta autorizado para usar WhatsApp"

Causa: El numero fue baneado o esta registrado en otra cuenta de WhatsApp.

Solucion:

Verifica que el numero no este activo en WhatsApp personal
Espera 24-48 horas si migraste recientemente
Si fue baneado, contacta a soporte desde la app: Ajustes → Ayuda → Contactanos
Proporciona documentos que demuestren la legitimidad de tu negocio

Error 2: Mensajes con un solo tick (no entregados)

Causa: El destinatario no tiene conexion, te bloqueo, o el numero no existe en WhatsApp.

Solucion:

Verifica tu conexion a internet
Confirma que el numero este en formato internacional correcto
Usa SendNow para verificar si el numero tiene WhatsApp
Si persiste, el destinatario puede haberte bloqueado

Error 3: "Esperando este mensaje. Esto puede tardar un rato."

Causa: Problemas de sincronizacion con el cifrado de extremo a extremo.

Solucion:

Espera unos minutos - a veces se resuelve solo
Pide al remitente que reenvie el mensaje
Cierra y vuelve a abrir WhatsApp
Si persiste, ambos deben actualizar la app a la ultima version

Error 4: Cuenta suspendida temporalmente

Causa: Uso de versiones no oficiales, spam, o comportamiento sospechoso.

Solucion:

Desinstala cualquier version modificada (GB WhatsApp, etc.)
Instala la version oficial desde Play Store o App Store
Espera el tiempo indicado en el mensaje de suspension
No intentes crear otra cuenta - prolongara la suspension

Error 5: No llegan las notificaciones

Causa: Configuracion del sistema operativo o ahorro de bateria.

Solucion Android:

Ajustes → Apps → WhatsApp Business → Notificaciones → Activar todas
Desactiva ahorro de bateria para WhatsApp
Verifica que no este en modo No molestar

Solucion iOS:

Ajustes → Notificaciones → WhatsApp Business → Permitir
Activa sonidos, iconos y banners
Verifica Enfoque/No molestar

Error 6: "Error al descargar. Intentalo de nuevo"

Causa: Problema de conexion, almacenamiento lleno, o archivo corrupto.

Solucion:

Verifica tu conexion WiFi o datos moviles
Libera espacio en tu dispositivo (necesitas al menos 100MB libres)
Cambia de WiFi a datos moviles o viceversa
Pide al remitente que reenvie el archivo

Error 7: Codigo de verificacion no llega

Causa: Problema con el operador movil o numero incorrecto.

Solucion:

Espera al menos 10 minutos antes de solicitar otro
Verifica que el numero este en formato correcto con codigo de pais
Usa la opcion "Llamarme" en lugar de SMS
Revisa la bandeja de spam si usaste email para verificar
Contacta a tu operador si los SMS no funcionan

Error 8: WhatsApp Web no escanea el codigo QR

Causa: Camara sucia, poca luz, o codigo expirado.

Solucion:

Limpia la lente de la camara
Aumenta el brillo de la pantalla del ordenador
Recarga la pagina web.whatsapp.com para generar nuevo QR
Acerca el telefono a ~15-20cm del codigo
Verifica que la hora del telefono este sincronizada

Evita Problemas de Numeros

SendNow verifica automaticamente el formato de los numeros antes de enviar. Evita errores de "numero no valido".

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Error 9: "No se pudo restaurar el historial de chats"

Causa: Backup corrupto, cuenta de Google/iCloud diferente, o espacio insuficiente.

Solucion:

Verifica que usas la misma cuenta Google/iCloud del backup
Asegurate de tener suficiente espacio (backup + 2GB extra)
Desinstala y reinstala WhatsApp
Si falla, intenta con un backup anterior desde Google Drive/iCloud

Error 10: Catalogo de productos no carga

Causa: Conexion lenta, cache corrupta, o limite de productos alcanzado.

Solucion:

Verifica tu conexion a internet
Limpia la cache: Ajustes → Apps → WhatsApp Business → Borrar cache
Verifica que no hayas excedido los 500 productos
Cierra la app completamente y vuelve a abrirla

Error 11: Mensajes automaticos no se envian

Causa: Configuracion incorrecta o app cerrada en segundo plano.

Solucion:

Verifica que los mensajes automaticos esten activados
Revisa los horarios programados
Desactiva el ahorro de bateria para WhatsApp Business
Permite que la app se ejecute en segundo plano

Error 12: "Esta cuenta no puede enviar mensajes"

Causa: Restriccion por comportamiento tipo spam.

Solucion:

Reduce la frecuencia de mensajes enviados
No envies el mismo mensaje a multiples contactos rapidamente
Espera 24-72 horas para que se levante la restriccion
Contacta a soporte si crees que es un error

Error 13: Etiquetas desaparecen o no se guardan

Causa: Bug de la app o sincronizacion fallida.

Solucion:

Actualiza WhatsApp Business a la ultima version
Haz backup antes de cualquier cambio
Recrea las etiquetas importantes
Si el problema persiste, reporta el bug a WhatsApp

Error 14: No puedo migrar de WhatsApp personal a Business

Causa: El numero ya esta registrado o hay un proceso de migracion pendiente.

Solucion:

Haz backup completo de WhatsApp personal
Desinstala WhatsApp personal
Espera 5 minutos
Instala WhatsApp Business y registra el mismo numero
El historial deberia restaurarse automaticamente

Error 15: Verificacion de negocio rechazada

Causa: Documentos insuficientes o nombre de negocio no coincide.

Solucion:

Verifica que el nombre del negocio coincida con los documentos
Usa documentos oficiales (registro mercantil, factura de servicios)
Asegurate de que los documentos sean legibles y actuales
Espera 2-3 dias laborables para la revision
Si es rechazado, puedes volver a solicitar con nuevos documentos

            Consejo general: Antes de contactar a soporte, siempre intenta: 1) Reiniciar la app,
            2) Verificar la conexion a internet, 3) Actualizar a la ultima version. Esto resuelve el 80% de los problemas.
        

Cuando Contactar a Soporte de WhatsApp

Contacta a soporte oficial cuando:

Tu cuenta ha sido suspendida sin razon aparente
Pierdes acceso a tu cuenta y no puedes recuperarla
Detectas actividad sospechosa en tu cuenta
Un error persiste despues de intentar todas las soluciones

Como contactar: WhatsApp Business → Ajustes → Ayuda → Contactanos

Conclusion

La mayoria de los errores de WhatsApp Business tienen soluciones sencillas. La clave esta en identificar correctamente la causa y seguir los pasos de forma ordenada. Guarda esta guia para consultarla cuando encuentres algun problema.

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