50+ Plantillas de Mensajes de WhatsApp para Negocios
Tener plantillas de mensajes listas para usar te ahorra tiempo y asegura una comunicacion profesional y consistente con tus clientes. En esta guia encontraras mas de 50 plantillas organizadas por categoria y tipo de negocio, todas listas para copiar y personalizar.
Las plantillas incluyen variables marcadas con [CORCHETES] que debes reemplazar con la informacion especifica de cada cliente o situacion.
Mensajes de Bienvenida
El primer contacto es crucial. Estos mensajes establecen el tono de la relacion con tu cliente.
Bienvenida General
General FormalSoy [TU NOMBRE] y estare encantado/a de ayudarte. ¿En que puedo asistirte hoy?
Bienvenida Automatica (Fuera de Horario)
AutomaticoEn este momento estamos fuera de horario. Nuestro horario de atencion es de [HORARIO].
Responderemos tu mensaje a primera hora. Mientras tanto, puedes visitar nuestra web: [URL]
Bienvenida E-commerce
E-commerce InformalEstamos aqui para ayudarte con cualquier consulta sobre nuestros productos. ¿Que te gustaria saber?
Bienvenida Servicios Profesionales
Servicios FormalGracias por su interes en nuestros servicios de [SERVICIO]. Para poder ofrecerle la mejor solucion, ¿podria indicarme brevemente sus necesidades?
Mensajes de Seguimiento
Mantener el contacto con clientes potenciales aumenta significativamente las conversiones.
Seguimiento Post-Consulta (24h)
VentasAyer conversamos sobre [TEMA]. ¿Tuviste oportunidad de revisar la informacion? ¿Tienes alguna pregunta adicional?
Seguimiento Post-Presupuesto
VentasTe escribo para saber si pudiste revisar el presupuesto que te enviamos para [SERVICIO/PRODUCTO]. ¿Hay algo que pueda aclarar o ajustar?
Seguimiento Carrito Abandonado
E-commerce¿Hay algo en lo que podamos ayudarte para completar tu compra? Estamos aqui para resolver cualquier duda.
Seguimiento Post-Venta (7 dias)
Retencion¿Como te ha funcionado? ¿Hay algo mas en lo que podamos ayudarte?
Mensajes de Cobranza
La cobranza requiere tacto. Estos mensajes son firmes pero respetuosos.
Recordatorio de Pago (Amable)
Cobranza FormalTu factura [NUMERO] por [MONTO] vence el [FECHA]. Si ya realizaste el pago, por favor ignora este mensaje.
¿Necesitas informacion sobre metodos de pago?
Pago Vencido (Primer Aviso)
CobranzaQueremos informarte que tu pago de [MONTO] correspondiente a [CONCEPTO] se encuentra vencido desde el [FECHA].
¿Podemos ayudarte a regularizar tu situacion?
Pago Vencido (Segundo Aviso)
Cobranza FormalEste es nuestro segundo aviso sobre tu saldo pendiente de [MONTO]. Para evitar inconvenientes adicionales, te pedimos regularizar el pago a la brevedad.
Si tienes dificultades, podemos revisar opciones de pago. Contactanos.
Confirmacion de Pago Recibido
CobranzaGracias por tu puntualidad. Tu comprobante/factura sera enviado a tu correo electronico.
¿Hay algo mas en lo que podamos ayudarte?
Mensajes Promocionales
Las promociones deben ser atractivas pero no spam. Usa estos mensajes con moderacion.
Promocion de Temporada
Marketing[DESCUENTO]% de descuento en [PRODUCTOS/SERVICIOS] hasta el [FECHA].
Usa el codigo: [CODIGO]
¿Te gustaria mas informacion?
Lanzamiento de Producto
MarketingAcabamos de lanzar [PRODUCTO]. Como cliente especial, queremos que seas de los primeros en conocerlo.
¿Te gustaria saber mas detalles?
Oferta para Cliente Inactivo
ReactivacionHa pasado un tiempo desde tu ultima visita. Tenemos una oferta especial solo para ti: [OFERTA].
Valida hasta [FECHA]. ¿Te interesa?
Referidos
Marketing¿Sabias que puedes obtener [BENEFICIO] por cada amigo que refieras? Tu amigo tambien recibe [BENEFICIO AMIGO].
Comparte tu codigo: [CODIGO]
Mensajes de Soporte
El soporte rapido y efectivo fideliza clientes. Estas plantillas cubren las situaciones mas comunes.
Recepcion de Consulta
SoporteHemos recibido tu consulta y un miembro de nuestro equipo te respondera en breve. Tu numero de ticket es: [TICKET].
Tiempo estimado de respuesta: [TIEMPO]
Solucion de Problema
SoportePara resolver [PROBLEMA], te recomendamos seguir estos pasos:
1. [PASO 1]
2. [PASO 2]
3. [PASO 3]
¿Esto resuelve tu consulta?
Escalamiento de Caso
Soporte FormalHemos escalado tu caso a nuestro equipo especializado para brindarte una solucion mas rapida. Te contactaran en un maximo de [TIEMPO].
Lamentamos cualquier inconveniente causado.
Cierre de Ticket
SoporteVamos a cerrar el ticket [NUMERO]. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en escribirnos nuevamente.
Gracias por contactarnos!
Mensajes de Citas y Reservas
Ideal para profesionales de salud, belleza, consultoria y servicios que requieren agenda.
Confirmacion de Cita
CitasFecha: [FECHA]
Hora: [HORA]
Servicio: [SERVICIO]
Direccion: [DIRECCION]
Responde "CONFIRMAR" para validar o "CAMBIAR" si necesitas modificarla.
Recordatorio de Cita (24h antes)
CitasFecha: [FECHA]
Hora: [HORA]
Con: [PROFESIONAL]
¿Confirmas tu asistencia?
Cita Cancelada
CitasSi deseas reagendar, puedes escribirnos o visitar [URL AGENDA].
Esperamos verte pronto!
Disponibilidad de Citas
CitasTenemos disponibilidad en:
- [DIA 1]: [HORARIOS]
- [DIA 2]: [HORARIOS]
- [DIA 3]: [HORARIOS]
¿Cual te conviene mejor?
Mensajes de Envios y Entregas
Mantener informado al cliente sobre su pedido reduce consultas y aumenta la satisfaccion.
Pedido Confirmado
E-commerceProductos: [PRODUCTOS]
Total: [MONTO]
Te notificaremos cuando sea enviado. Gracias por tu compra!
Pedido Enviado
E-commerceNumero de seguimiento: [TRACKING]
Paqueteria: [EMPRESA]
Entrega estimada: [FECHA]
Rastrea tu envio aqui: [URL]
Pedido Entregado
E-commerceEsperamos que disfrutes tu compra. Si tienes alguna pregunta o inconveniente, estamos aqui para ayudarte.
¿Todo llego bien?
Retraso en Envio
E-commerce FormalLamentablemente hay un retraso en la entrega debido a [RAZON]. La nueva fecha estimada es [FECHA].
Disculpa las molestias. ¿Hay algo en lo que podamos ayudarte mientras tanto?
Mensajes de Feedback y Resenas
Las resenas son oro para tu negocio. Estos mensajes facilitan que los clientes compartan su experiencia.
Solicitud de Resena
Feedback¿Podrias dejarnos una resena? Tu opinion nos ayuda a mejorar y ayuda a otros clientes.
Dejanos tu resena aqui: [URL]
Gracias!
Encuesta de Satisfaccion
Feedback¿Podrias responder esta breve encuesta de 2 minutos sobre tu experiencia reciente?
[URL ENCUESTA]
Como agradecimiento, recibiras [INCENTIVO].
Respuesta a Feedback Positivo
FeedbackNos alegra saber que tuviste una buena experiencia. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Esperamos verte pronto!
Respuesta a Feedback Negativo
Feedback FormalLamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Tu comentario es muy valioso y queremos resolver esta situacion.
¿Podrias compartir mas detalles para que podamos mejorar? Tambien nos gustaria ofrecerte [COMPENSACION] como gesto de disculpa.
Crea Enlaces con Mensajes Predefinidos
Con SendNow puedes generar enlaces wa.me con cualquiera de estas plantillas. Perfecto para compartir en tu web o redes sociales.
Crear Mi Enlace AhoraConsejos para Usar Plantillas Efectivamente
1. Personaliza Siempre
Nunca envies un mensaje sin reemplazar las variables. Un mensaje con "[NOMBRE]" literal se ve poco profesional.
2. Adapta el Tono
Las plantillas son un punto de partida. Ajusta el tono segun tu marca y el contexto de la conversacion.
3. No Abuses
Usa las plantillas como ayuda, no como reemplazo de la comunicacion genuina. Los clientes notan cuando reciben respuestas roboticas.
4. Actualiza Regularmente
Revisa tus plantillas cada pocos meses. Actualiza precios, horarios, URLs y cualquier informacion que cambie.
5. Mide Resultados
Algunas plantillas funcionaran mejor que otras. Prueba diferentes versiones y usa las que generen mejores resultados.
Conclusion
Las plantillas de mensajes son una herramienta poderosa para cualquier negocio que usa WhatsApp. Te permiten responder mas rapido, mantener consistencia y ofrecer una experiencia profesional a tus clientes.
Recuerda que estas plantillas son solo el punto de partida. Adaptala a tu negocio, prueba diferentes versiones y siempre mantene un toque personal en tu comunicacion.
Envia Mensajes Profesionales Facilmente
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